Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke modtager licensoplysningerne efter at have afgivet en ordre?

1. Købt via 2Checkout

Bekræft, om din ordre blev behandlet korrekt ved at markere:

2Checkout ordreopslag: https://secure.2co.com/myaccount/order_lookup/

Når din ordre er valideret, vil vores system automatisk sende dig en registrerings-e-mail indeholdende download-URL'en. Hvis du ikke modtager den, kan det skyldes:

• Tagget som spam på din e-mail-konto
• Forsinket på grund af internet- eller systemfejl
• Fejl ved ordrebehandling

2. Købt via PayPal

Tjek den e-mail-konto, der er knyttet til din PayPal-konto. Hvis du har flere e-mailadresser knyttet til PayPal, skal du kontrollere den primære e-mailadresse.

3. Hent licensoplysninger

Hvis du stadig ikke har modtaget dine licensoplysninger, kan du indsende en formular med dine ordreoplysninger for at hente den. Besøg denne side for hjælp.