Note: The other languages of the website are Google-translated. Back to English
Log på  \/ 
x
or
x
Tilmeld  \/ 
x

or

Hvad er din refusionspolitik?

ExtendOffice værdsætter hver kunde og arbejder hårdt for at give kunderne en fornøjelig oplevelse ved at bruge ExtendOffice produkter og tjenester.

bro ExtendOffice software tilbyder en gratis prøveversion, så kunderne kan 'prøvekøre' dem, før de beslutter at købe. Disse prøveversioner har ingen funktionelle begrænsninger. Alt dette hjælper kunder med at træffe en informeret købsbeslutning og undgå at købe det forkerte produkt til deres behov.

Penge tilbage garanti

Det er på grund af dette 'prøv-før-du-køber'-system, at ExtendOffice giver en op til 60-dages pengene tilbage garanti. Refusioner vil kun blive godkendt inden for denne garanti under nedenstående accepterede omstændigheder. Hvis et køb overskrider produktets specificerede pengene-tilbage-garantiperiode, gives der ingen refusion.


Omstændigheder af Ingen Restitution

Med produkter med en op til 60-dages pengene-tilbage-garanti, ExtendOffice refunderer eller bytter normalt ikke produkter i følgende situationer:

Ikke-tekniske omstændigheder

1. Kundens manglende forståelse af en produktbeskrivelse, før den købes, hvilket medfører forkert køb. ExtendOffice foreslår, at kunder læser produktbeskrivelsen og bruger den gratis prøveversion, før de køber. ExtendOffice kan ikke give en refusion, hvis et produkt ikke lever op til vores kunders forventninger på grund af manglende produktundersøgelse fra deres side.

2. En anmodning om tilbagebetaling af kunder ved klage over kreditkortsvindel / anden uautoriseret betaling. Som ExtendOffice samarbejder med en uafhængig betalingsplatform, er det umuligt at overvåge autorisation under betaling. Når en ordre er behandlet og opfyldt, kan den ikke annulleres. Imidlertid, ExtendOffice vil bytte det købte produkt mod en, som kunden ønsker.

3. En anmodning om tilbagebetaling med krav om manglende modtagelse af registreringskode inden for to timer efter, at ordren blev gennemført. Når en ordre er valideret, ExtendOffice systemet sender automatisk en registrerings-e-mail inden for 1 time. Imidlertid kan ankomsten af ​​denne registrerings-e-mail nogle gange blive forsinket på grund af forsinkelser forårsaget af internet- eller systemfejl, e-mail-spamindstillinger osv. I dette tilfælde skal kunder hente det eller kontakte kundeservice ved at sende e-mail til salg @extendoffice.com - alle forespørgsler modtager svar samme dag.

4. Køb af et såkaldt 'forkert produkt' uden at have byttet det til det rigtige produkt inden for det købte produkts garantiperiode. ExtendOffice refunderer ikke ordren mens vi kan give en rabat for at købe det rigtige produkt.

5. En kunde har en 'sindskift' efter køb.

Tekniske omstændigheder

1. En anmodning om tilbagebetaling på grund af tekniske problemer, hvor kunden nægter at samarbejde med ExtendOffice supportteam i forsøg på fejlfinding ved at afvise at give detaljerede beskrivelser og oplysninger om problemet eller nægte at prøve at anvende de løsninger, der leveres af ExtendOffice støttegruppe.

2. En anmodning om refusion for tekniske problemer, efter at softwaren er opdateret, hvis ordren overstiger 60 dage.


Accepterede omstændigheder

ExtendOffice tilbyder refusion under følgende omstændigheder inden for retningslinjerne i dets pengene-tilbage-garanti.

Ikke-tekniske omstændigheder

1. Køb af et 'forkert produkt', og køb derefter det rigtige produkt fra vores firma. I dette tilfælde, ExtendOffice refunderer prisen for det forkerte produkt for dig, hvis du ikke har brug for det.

2. Køb af det samme produkt to gange eller køb af to produkter med lignende funktioner. I dette tilfælde, ExtendOffice refunderer et af produkterne til dig eller bytter et program til et andet ExtendOffice produkt.

3. Kunden modtager ikke deres registreringskode inden for 24 timer efter købet, har undladt at hente registreringskoden fra ExtendOffice Support Center og har ikke modtaget et rettidigt svar (inden for 24 timer) fra ExtendOffice Supportteam efter kontakt. I dette tilfælde, ExtendOffice refunderer kundens ordre, hvis de ikke har brug for produktet i fremtiden.

Tekniske problemer

Købt software har terminale tekniske problemer inden for 60 dage. I dette tilfælde, ExtendOffice refunderer købsprisen, hvis kunden ikke vil vente på en fremtidig opgradering.

Når en refusion er udstedt, deaktiveres den tilsvarende licens. Vær venlig:

Download version: Afinstaller softwaren og fjern den fra din computer.

Diskversion: Ødelæg disken, og afinstaller derefter softwaren fra din computer.